По любым вопросам пишите нам в Telegram: @olga_parfumoteka · пн–пт 9:00–19:00 МСК

Оплата и доставка

Отправка всех заказов осуществляется из Москвы.

Оплата

Предоплата заказа — 100%, не позднее 12:00 по московскому времени. Цены на сайте указаны в условных единицах (1 у.е. = 1 доллар США), оплата — в рублях по курсу на день оплаты; курс зависит от способа оплаты и показан над поиском. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа. Оплачивать заказ можно только после того, как менеджер проверит его (в рабочее время, пн–пт 9:00–19:00 по Москве) и пришлёт сообщение «можно оплачивать» с точной суммой и реквизитами. После оплаты прикрепите к заказу подтверждение оплаты — мы проверим поступление и передадим заказ в сборку.

Если позиции не окажется или она подорожает, деньги за неё по вашему выбору вернём тем же способом, которым вы оплатили, оставим на вашем счёте на сайте или заменим на другую позицию. Подробно — «Условия заказа» и Публичная оферта.

Способы доставки

Оформление доставки

Накладную на доставку каждый клиент оформляет самостоятельно на сайте или в приложении выбранной транспортной компании.

Готовую накладную необходимо прикрепить к заказу во время его оформления на сайте Parfumoteka Opt: для СДЭК и Почты России — только файлом PDF, для Яндекс Доставки — скриншот развёрнутого штрихкода с номером накладной, обрезанный по штрихкоду.

Пожалуйста, внимательно проверяйте все данные в накладной: ФИО и телефон получателя, пункт или адрес доставки, вес и габариты отправления.

Если при оформлении накладной возникают вопросы, напишите нам в Telegram: @olga_parfumoteka.

Когда передаётся заказ

Готовый оплаченный заказ передаётся в выбранную транспортную компанию в день отправки заказа.

После передачи отправления транспортной компании может потребоваться некоторое время на его приём и обработку. Как правило, в течение суток информация обновляется и у отправления появляется соответствующий статус в приложении или на сайте транспортной компании.

Как мы упаковываем заказы

Стандартная упаковка заказа: каждый флакон отдельно оборачивается в пузырьковую плёнку → все позиции укладываются в картонную коробку → коробка надёжно запаковывается.

Если вам необходима дополнительная упаковка или специальный вид упаковки, выберите соответствующую услугу самостоятельно при оформлении доставки в приложении или на сайте транспортной компании.

При выборе размера коробки учитывайте количество заказанных флаконов. Ориентировочно для расчёта веса: 1 флакон ≈ 0,5 кг. Например: 2 флакона ≈ 1 кг, 4 флакона ≈ 2 кг, 6 флаконов ≈ 3 кг.

Вес указан ориентировочно и может отличаться в зависимости от объёма флаконов, упаковки и комплектации заказа.

Проверка заказа перед отправкой

Перед передачей заказа транспортной компании мы проверяем позиции и состояние упаковки. Перед отправкой вам предоставляется фотоотчёт вашего заказа.

Мы заведомо не отправляем позиции с обнаруженными внешними повреждениями без согласования с клиентом. Если при сборке обнаруживается повреждение или иной заметный внешний дефект, мы сообщаем об этом до отправки и согласовываем дальнейшие действия.

После передачи отправления транспортной компании сохранность груза в процессе перевозки находится в зоне ответственности выбранной транспортной компании. При повреждении или утрате отправления во время транспортировки вопросы о возмещении ущерба необходимо решать непосредственно с транспортной компанией в соответствии с её правилами и условиями оказания услуг.

Рекомендуем при оформлении доставки заранее страховать отправление на его фактическую стоимость, если выбранная транспортная компания предоставляет такую возможность.

Важно при оформлении СДЭК

Для физических лиц, оформляющих накладную без договора со СДЭК: отправитель и получатель не должны быть одним и тем же лицом. Номера телефонов отправителя и получателя также должны отличаться. При необходимости можно:

Указывать Parfumoteka Opt или наши данные в качестве отправителя нельзя.

Вес. Ориентируйтесь на расчёт 1 флакон ≈ 0,5 кг. Например, при заказе 4 флаконов указывайте ориентировочный вес 2 кг. Если позиций несколько, выбирайте коробку соответствующего размера с запасом.

Оплата. Отправление СДЭК должно быть предварительно оплачено клиентом. Неоплаченное отправление транспортная компания может не принять.

Важно при оформлении Яндекс Доставки

Накладная оформляется клиентом самостоятельно через приложение или сервис Яндекс Доставки. При оформлении необходимо выбрать размер отправления (коробки).

Пожалуйста, соотносите выбранный размер с количеством флаконов. Если в заказе, например, 5 флаконов, не выбирайте минимальный размер отправления, в который заказ физически не поместится.

Для ориентировочного расчёта веса используйте: 1 флакон ≈ 0,5 кг. При необходимости дополнительной упаковки выберите её при оформлении доставки, если соответствующая услуга доступна.

Важно при оформлении Почтой России

Отправление оформляется клиентом самостоятельно через сайт или приложение Почты России. Доставку необходимо предварительно оплатить.

При оформлении внимательно укажите предполагаемые вес и габариты отправления. Если при фактическом приёме отправления Почтой России вес или габариты будут скорректированы, стоимость доставки также может измениться. Дополнительная сумма может быть списана способом, предусмотренным сервисом Почты России для оформленного отправления.

Для ориентировочного расчёта: 1 флакон ≈ 0,5 кг.

Самовывоз

Самовывоз: Москва, ул. Складочная, 1, стр. 5 (ТЦ «Гульден», склад 11). Забрать заказ можно на следующий рабочий день после того, как он собран, — в будние дни с 11:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные. Когда заказ будет собран, мы пришлём сообщение с фото заказа и текстом для курьера.

Пожалуйста, проверяйте накладную перед отправкой заказа

Особое внимание обратите на:

Корректность данных в самостоятельно оформленной накладной находится в зоне ответственности клиента.

Если вы не уверены, правильно ли оформили доставку, напишите нам до оформления заказа в Telegram: @olga_parfumoteka — мы постараемся помочь проверить данные.